Colaboración ConsumoTIC
El perfil del viajero mexicano ha cambiado de manera importante en los últimos años, al grado de que hoy, lo que más les interesa son las experiencias que se puedan vivir, incluso más allá que el propio destino.
Según la empresa de seguros en línea para viajeros, IATI, 55 por ciento de los viajeros mexicanos tienen ahora entre 20 y 40 años; 80 por ciento viaja solo y contrata en promedio una protección de 15 días.
Normalmente, estos viajeros andan fuera del país entre 12 y 16 días y suelen acudir a conciertos, festivales, competencias deportivas y actividades de aventura, en lugar de los sitios de interés que ofrecen los destinos.
De hecho, entre enero y agosto del presente año, la contratación de seguros de viaje desde México creció 85 en comparación con los mismos meses del año previo y se espera que en septiembre se presente un “pico” de contrataciones, por las personas que aprovechan el puente de Fiestas Patrias para viajar.
Entre los mexicanos que contratan seguros de viaje y tienen entre 20 y 40 años, el mayor interés de viajar se relaciona con asistir a festivales internacionales de música, acudir a eventos deportivos, hacer recorridos por carretera, disfrutar de la naturaleza y realizar deportes de aventura.
Al respecto, Alfonso Calzado, director general global de IATI, aseguró que “el viajero mexicano ha experimentado una transformación importante y hoy es un usuario mucho más informado, exigente y dinámico”.
Parte de esta transformación se debe al auge de las plataformas y aplicaciones digitales que le “ahorran” al viajero el trato con agentes de viaje y a las herramientas de Inteligencia Artificial que facilitan la planeación de itinerarios, sin sujetarse más que al deseo de las personas y no a rutas preestablecidas.
Hoy nos encontramos frente a una generación de viajeros que planifica sus desplazamientos en función de experiencias concretas que quiere vivir, en lugar de adaptarse a tours o recorridos preconcebidos, como ocurría antes.
Otro de los cambios relevantes, es que estos jóvenes mexicanos ya no están interesados en viajar acompañados. De hecho, 8 de cada 10 viajan solos y el resto en pareja, en su mayoría y en una menor proporción en familia o en grupo.
La mayoría de los mexicanos que se encuentran en este grupo de contratantes de seguros de viaje, provienen de las ciudades de México, Guadalajara, Puebla, Monterrey y Querétaro y 60 por ciento son mujeres y 40 por ciento hombres.
Aunque Europa sigue siendo popular como destino, también aparecen otros países como Japón, Canadá, Colombia, Perú y Brasil, aunque en este año se ha encontrado un creciente interés por visitar Suecia, Sudáfrica, Venezuela, Países Bajos y Rumania.
Además, los jóvenes que viajan en estas condiciones diseñan sus viajes para visitar dos o tres destinos durante la misma salida y elevan su presupuesto hasta en 20 o 30 por ciento, en comparación de si sólo visitaran un destino o compraran paquetes ya armados.
“El cambio responde, entre otros factores, a las giras de conciertos, los festivales y las competencias deportivas. A la par, actividades como montañismo, buceo, rafting y deportes acuáticos que van ganando popularidad en la planeación de los viajes.
A nivel local, en el mercado nacional de México la contratación de seguros es menos popular, aunque se observa una oportunidad en las escapadas de corta duración, los recorridos en carretera y el turismo de naturaleza.
El director de IATI anticipó que en los meses que quedan de 2026 y durante el 2027, el turismo motivado por experiencias masivas, los itinerarios multidestino y la personalización de las coberturas, definirán las preferencias de los viajeros mexicanos.
La complejidad de los recorridos también podría elevar la demanda de seguros de larga estancia y protección por cancelación, especialmente entre quienes compran boletos y reservan hospedaje en línea con varios meses de anticipación.
