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eroméxico reconoció la venta de datos personales de sus clientes en redes sociales, por lo que les pidió no responder a mensajes no solicitados y revisar con la aerolínea cualquier comunicación.
«Recomendamos no proporcionar información personal, contraseñas o códigos de verificación en respuesta a llamadas o mensajes no solicitados, y verificar la autenticidad de cualquier comunicación a través de nuestros canales oficiales», dijo esta noche la compañía en un comunicado.
Aeroméxico habilitó una sección en su sitio web donde los clientes podrán consultar preguntas frecuentes y los medios de contacto correspondientes, con el objetivo de mantenerlos informados y actualizados respecto a este asunto o cualquier situación que pudiera involucrar sus datos personales.
Apuntó que el 18 de septiembre de 2026, el área de ciberseguridad tuvo conocimiento de una publicación en Telegram en la que un tercero ajeno a Aeroméxico ofrecía ilícitamente en venta una supuesta base de datos de clientes de la compañía.
Dijo que los datos potencialmente involucrados son, dependiendo de cada caso en particular, nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, correo electrónico, número telefónico, nombre de ruta preferida, número de pasaporte y número de cliente frecuente.
Por el contrario descartó que los datos afectados estén relacionados con datos financieros como cuentas bancarias o tarjetas de pago, y contraseñas relacionadas con el programa de lealtad.
Aeroméxico reiteró que la información ofrecida en Telegram está relacionada con un evento de seguridad ocurrido en 2025 que involucró una plataforma de gestión de información administrada por uno de nuestros proveedores externos, en el contexto de una campaña internacional de ciberataques contra empresas de diversos sectores.
