Un ciberataque a un proveedor de sistemas de check-in y de embarque interrumpió las operaciones aéreas en aeropuertos de Alemania, Bélgica e Inglaterra, incluida la terminal de Heathrow, en Londres, el más concurrido de Europa.
De acuerdo con medios internacionales, la interrupción es la última de una serie de ataques cibernéticos y de ransomware cada vez más sofisticados que tienen como objetivos a gobiernos y empresas en todo el mundo.
Las interrupciones generalizadas como las de la noche del viernes 19 de septiembre (hora de Londres) en Berlín, Bruselas y Londres suelen ser el resultado de ataques de ransomware, donde los extorsionistas en línea paralizan las redes corporativas con la esperanza de un pago o un sabotaje deliberado.
El incidente subrayó cómo el uso de una infraestructura digital común puede conducir a “puntos únicos de falla”, dijo Hisham Al Assam, profesor de informática en la Universidad de Buckingham, citado por la agencia de noticias Reuters.
“Tales modelos convierten la eficiencia en fragilidad”, donde una sola plataforma puede interrumpir a varias aerolíneas a la vez, dijo.
Aerolíneas con normalidad
Según la agencia Reuters y otros medios internacionales, EasyJet operó con normalidad y que no esperaba que el problema afectara sus vuelos durante el resto del día.
Delta Air Lines esperaba un impacto mínimo e implementó una solución para minimizar las interrupciones.
United Airlines dijo que el problema estaba “causando retrasos menores en las salidas”, pero que no había cancelado ningún vuelo.
The Irish News informó que en Heathrow, Berlín y Bruselas, se cancelaron 29 salidas y llegadas hacia la tarde-noche del sábado, hora del centro de México.
En total, se programaron 651 salidas desde Heathrow, 228 desde Bruselas y 226 desde Berlín el sábado, agregó el medio, con base en datos de Cirium.
Registros manuales
El ciberataque a Collins Aerospace, el proveedor de sistemas, obligó al personal de aeropuertos y de aerolíneas a utilizar procedimientos manuales de check-in y de embarque.
Los procedimientos manuales provocaron largas filas en los aeropuertos e incertidumbre entre los pasajeros.
Una periodista independiente de Londres, citada por The Irish News, afirmó haber llegado al aeropuerto de Heathrow en las primeras horas de la mañana de este sábado 20 de septiembre para tomar un vuelo de KLM Royal Dutch Airlines con destino a Ámsterdam, donde haría una conexión con Cape Town, en Sudáfrica.
A su llegada a la Terminal 4, se enfrentó a largas filas, retrasos y confusión sobre si podría hacer su viaje.
“Hemos estado aquí desde las 4.30 am que se suponía que estábamos en un vuelo de las 6.30 am a Ámsterdam”, dijo la periodista a la agencia de noticias PA.
“Estábamos un poco varados aquí porque lo raro es que KLM no fue capaz de emitirnos tarjetas de embarque digitalmente, y nos pidió que las recogiera en el mostrador de facturación”, afirmó la pasajera perjudicada.
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