Miles de pasajeros vieron arruinarse sus planes de viaje debido a un número todavía indeterminado de cancelaciones y demoras de vuelos desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Tijuana, que ha cerrado de manera intermitente a consecuencia de los bancos de niebla que azotan al norte de México desde la semana pasada.
Los itinerarios de vuelo registran alteraciones desde el sábado, cuando la terminal aérea cerró por condiciones climatológicas que impidieron las operaciones seguras de despegues y aterrizajes.
El fin de semana se hizo viral el vuelo de China Southern Airlines procedente de la Ciudad de México, que sobrevoló sobre Tijuana más de dos horas debido al cierre del aeropuerto.
La aeronave con destino a Shenzhen debía realizar una escala técnica en Tijuana, pero fue desviada a Los Ángeles. Hainan Airlines también fue de una aerolínea perjudicada por las condiciones climáticas.
Volaris, Viva y Aeroméxico activaron sus programas de reembolso o cambio de vuelos para pasajeros afectados.
Quejas
Sin embargo, la molestia de los clientes fue evidente con el personal del aeropuerto y denunciaron que las compañías aéreas sobrevendían los asientos de avión.
La Procuraduría Federal del Consumidor instó a los clientes a interponer sus quejas por alguna anomalía.
No obstante, explicó a los consumidores que la causa no es atribuible a las aerolíneas, por lo que no hay compensación obligatoria, pero sí deben trasladar a las personas afectadas al destino contratado.
Hasta la noche del miércoles 17 de diciembre ninguna autoridad de aeronáutica civil había emitido reportes sobre vuelos cancelados y demorados.
Tijuana fastidia a otros aeropuertos
Como efecto dominó, los cierres intermitentes en el Aeropuerto Internacional de Tijuana trastocaron las operaciones aéreas hacia decenas de ciudades de México y el extranjero.
Por ejemplo, el Aeropuerto Internacional de Cancún informó que el domingo 14 de diciembre hubo cuatro vuelos cancelados, dos llegadas y dos salidas hacia Tijuana.
El lunes 15 y el martes 16, la terminal de Cancún operó con normalidad en sus conexiones con Tijuana, pero el miércoles 17 de diciembre reportó cuatro cancelaciones y 12 vuelos demorados de Viva y de Volaris.
Las demoras perjudicaron los itinerarios en las rutas de Cancún con Tijuana, Guadalajara, Toluca, León, San Luis Potosí, Monterrey, Santa Lucía, Oaxaca, Puebla, Querétaro y San José Costa Rica.
Para este jueves 18 de diciembre, el Aeropuerto de Cancún reportó ocho vuelos demorados, todos de Volaris a consecuencia del caos en Tijuana, en las rutas hacia Tijuana, Querétaro, Toluca, Puebla, San Luis Potosí y hacia Monterrey.
Paciencia
Volaris, que tiene su hub en el Aeropuerto Internacional de Tijuana, difundió en redes sociales un par de videos en donde pide paciencia a los clientes y ofrece las alternativas de reembolso de hasta 125% del costo del boleto o un cambio de itinerario.
En uno de los videos, un piloto habla a nombre de Volaris en el que lamenta los inconvenientes, pero explica que las operaciones de despegue y de aterrizaje no son seguras en ciertas condiciones meteorológicas.
Grupo Aeroportuario del Pacífico, que opera y administra el Aeropuerto de Tijuana y una decena más en México, recomendó a los pasajeros mantenerse en comunicación con las aerolíneas.
Frente frío
Gran parte del territorio mexicano padeció los efectos del frente frío 21 desde el viernes 12 de diciembre y hasta el miércoles 17 de diciembre, con bajas temperaturas y lluvias.
El Servicio Meteorológico Nacional (SMN) dijo que el frente frío número 21 tuvo características de estacionario sobre el noroeste del país, y en las zonas serranas de Baja California las temperaturas mínimas llegaron a -5 grados centígrados.
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