Shiji, la plataforma tecnológica de capitales chinos que otorga soluciones para la eficiente operación en hoteles y restaurantes, buscará convertirse en un competidor relevante en México con el 33% del mercado nacional hacia los próximos tres años y ganarse la confianza de los grupos hoteleros mexicanos.
Entre otras metas también comenzará a ofrecer su tecnología entre los pequeños negocios del sector hotelero y restaurantero a partir del próximo año y contribuir a revertir el atraso tecnológico de 10 años en la hospitalidad de México.
Alejandra Pueblita, country manager en México de Shiji, ofreció una conferencia de prensa para hablar sobre la reciente apertura de oficinas en el país, su expansión entre hoteles de marca y los planes de la compañía china.
Además de la apertura este año de sus oficinas en México, luego de salir de Estados Unidos, Shiji viene de anunciar un acuerdo con la importante globalizadora Amadeus, cuyos términos implican ampliar la concesión de licencias en tecnologías para el sector hotelero.
La colaboración con Amadeus permitirá a los hoteles acceder a un conjunto de tecnologías integradas que abarca desde la gestión de propiedades, el punto de venta, las reservas centrales, las ventas y el catering, así como las operaciones con integraciones de última generación, dijo Shiji.
Shiji ha buscado posicionarse entre las grandes cadenas hoteleras para respaldar con su tecnología a la eficiencia en la operación de los resorts, entre ellas IHG, Marriott, Hilton y Hyatt entre otras, dijo Alejandra Pueblita en la conferencia de prensa.
El crecimiento de Shiji en México ha sido “fuerte este año, hay hoteles que llevan dos años con nuestras soluciones, y dos negocios de Tulum –Nómada y Be Tulum- llevan año y medio con nosotros, y están satisfechos” con la tecnología, agregó.
Las soluciones
La meta de Shiji es acaparar el 33% del mercado nacional en la proveeduría de tecnología en soluciones para hoteles y restaurantes, dos de los pilares de la actividad del turismo.
Como ejemplo de su tecnología, Alejandra Pueblita señala la conveniencia de eficientar el servicio de restaurantes en detalles que parecerían simples, pero son vitales en la atención al cliente y para el negocio: la toma de la orden por parte del personal de meseros.
Hoy en día, “ver a un mesero con una comanda de papel tomando una orden es equivalente a hacer una llamada telefónica desde una teléfono de disco”, dice la directiva de Shiji.
La tecnología de soluciones de Shiji permite que el mesero y su dispositivo reciben la orden, y al instante esas solicitudes del comensal ya la están recibiendo en la cocina o en la barra.
En el caso de los hoteles se trabaja en donde el huésped realiza él mismo su check in, sin la presencia de personal.
Shiji eficiente la operación y ¿por qué no?, ayudamos al restaurante a generar ganancias, abunda Alejandra Pueblita.
La empresa tecnológica tiene también en la mira a los pequeños hoteles como aquellos de categoría boutique, y los restaurantes que operan fuera de los resorts.
La planeación implica que en 2026 Shiji ampliará su estrategia de negocios en México.
La country manager afirmó que la compañía abrió sus oficinas este año en el país, tras su salida obligada de Estados Unidos por un asunto de “geopolítica”.
Actualmente cuenta con oficinas en la Ciudad de México, en la zona turística y comercial de Polanco, y ofrece empleo a más de una treintena de personas cuyo promedio de edad estaría en los 30 años de edad.
Shiji entiende el negocio hotelero
El equipo en México, dijo Alejandra Pueblita, entiende la problemática de los asuntos hoteleros porque ella misma tiene en su historial haber trabajado dentro de el sector del hospedaje.
Shiji México entiende los problemas de los hoteleros y lo ejemplificó con sus clientes en Los Cabos.
Dos días antes del cambio de año, narró la country manager, las autoridades de Baja California Sur anunciaron un cambio en impuesto al saneamiento, lo que complicó a los hoteleros el cálculo del gravamen.
“Shiji hizo la modificación del impuesto en tiempo récord, y la competencia no ha liberado esa modificación y lo prevé para 2027”, por lo que los clientes de la compañía china lograron hacer el cálculo, con base en su tecnología, de manera más pronta.
Alejandra Pueblita consideró que hay un retraso tecnológico de al menos 10 años en México y Latinoamérica en el ámbito de la tecnología, pero en el último lustro “se ha acelerado el interés de la hotelería por subirse a las nuevas tendencias” tecnológicas.
Por ello, dijo, Shiji es la única plataforma hotelera “hecha con lo que vemos que viene” a futuro.
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