Este 2026, la hotelería se centrará en ser más eficientes, más digitales y orientados al huésped, pese a los retos que enfrentará como aumento de los costos, la transformación digital y la hiperpersonalización, considera un reporte de Amadeus.
El informe Travel Dreams señala que los viajeros siguen valorando aspectos fundamentales como el precio, la ubicación y la seguridad; sin embargo, la forma en que esperan que se les ofrezcan estos elementos esenciales ha cambiado drásticamente.
Hallazgos
Al planificar unas vacaciones, ¿qué sensación buscan los viajeros en un destino?
29% Libertad. Sólo dame espacio, vistas hermosas y un itinerario abierto
24% Conexión con las localidades. Gastronomía, experiencias y momentos especiales
22% Descubrimientos. Deseo de explorar nuevos lugares
17% Facilidades. Sin decisiones, sin esperas en filas, ni necesidad de planificar
6% Logros. Déjame conquistar una montaña o una postura de yoga
“La personalización, la comodidad digital, la flexibilidad y la conexión emocional se encuentran ahora en el centro de la experiencia de viaje moderna. Los hoteleros y Destination Management Organization (DMOs) están respondiendo, a pesar de enfrentarse a costos crecientes, complejidad de los datos y presiones operativas cada vez mayores, así como a entornos geopolíticos cambiantes”, dijo Francisco Pérez-Lozao Rüter, presidente Hospitality de Amadeus.
“Muchos consideran que la IA, la automatización y un uso más inteligente de la tecnología y los datos son herramientas clave para mejorar la eficiencia, fortalecer la fidelización y generar nuevas fuentes de ingresos”, agregó el directivo en el informe Travel Dreams 2026.
Prioridades de la hotelería
El reporte agrega que las principales prioridades de la hotelería son mejorar la satisfacción de los huéspedes y encontrar nuevas fuentes de ingresos.
Además, las expectativas de los viajeros están cambiando hacia experiencias flexibles, optimizadas para dispositivos móviles y personalizadas.
La investigación de Travel Dreams 2026 es de las más amplias que ha realizado Amadeus.
En esta entrega reunió las perspectivas de 6 mil viajeros internacionales de los principales mercados emisores de turismo, a 500 altos directivos hoteleros de los mercados que reciben el mayor número de viajeros y un grupo de destacadas organizaciones de gestión de destinos DMO.
Con ello “descubrimos una visión integral de las fuerzas que influyen en el próximo capítulo de la industria hotelera”, dijo Amadeus.
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