La Secretaría de Turismo (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentaron la campaña para prevenir fraudes a los turistas nacionales durante las vacaciones de verano.
La campaña Evita fraudes y viaja con tranquilidad para el periodo vacacional de verano 2025, implica un llamado a los viajeros a tener una serie de recomendaciones, antes de adquirir servicios turísticos como vuelos, hoteles, tours o guías, en agencias de viaje físicas y digitales.
- Tener cuidado con las agencias fantasma, ofrecen paquetes atractivos y a precios muy bajos.
- Comprobar que la agencia esté incorporada en el Registro Nacional de Turismo https://www.gob.mx/sectur/articulos/registro-nacional-de-turismo-25058
- Consultar en el Buró Comercial si la agencia tiene quejas https://burocomercial.profeco.gob.mx/
- Verificar que los precios estén a la vista y en moneda nacional. Asimismo, invitaron a las y los viajeros a seguir las siguientes recomendaciones previo al inicio de sus viajes: ● Planear sus gastos y actividades.
- Hacer con antelación las reservaciones de hospedaje, transporte o contratación de paseos. Av. Presidente Masaryk 172, Col. Bosques de Chapultepec, CP. 11580, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX. Tel: (55) 3002 6300 www.gob.mx/sectur
- Tener a la mano documentos oficiales.
- Llevar el carro a revisión, en caso de que el viaje sea por carretera.
La secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, dijo que el Registro Nacional de Turismo, disponible en línea y de acceso gratuito, es el catálogo público oficial de prestadores de servicios turísticos en México, y brinda certidumbre a las y los turistas al hacer su compra.
En caso de incumplimiento de algún proveedor, las personas afectadas:
- Pueden acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor de Profeco más cercana a su domicilio, hay 38 en todo el país.
- Comunicarse al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o al 800 468 8722, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
- Por medio de redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
- Denunciar páginas web sospechas en https://www.gob.mx/gncertmx
El procurador Iván Escalante Ruiz recordó que el consumidor tiene siete derechos básicos: derecho a la información, a la educación, a elegir, a la seguridad y calidad, a no ser discriminada o discriminado, a la compensación y a la protección.
Si alguna agencia de viajes o proveedor de productos o servicios turísticos, incumple lo que ofrece, las personas consumidoras pueden acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor de Profeco más cercana a su domicilio.
