Colaboración Consumo TIC
En 2025, el 16 por ciento de los viajeros mexicanos en Semana Santa fue blanco de intentos de fraude digital relacionado con servicios turísticos, uso de Wi-Fi público o códigos QR falsos, lo que significó pérdidas superiores a 8 mil pesos en promedio para cada una de las víctimas.
El estudio “Perspectivas de la ciberseguridad para compras de vacaciones 2025”, de la empresa de ciberseguridad Norton, indica que el año pasado, de las personas a quienes intentaron estafar los delincuentes, 60 por ciento terminaron cayendo.
De acuerdo con el informe, 89 por ciento de las víctimas en México reportó pérdidas por montos promedio de 8 mil 623 pesos por persona, aunque hubo casos en que se reportaron estafas de hasta 80 mil pesos.
Entre quienes fueron víctimas de la delincuencia, 41 por ciento utilizó sitios de reservas fraudulentes; 40 por ciento creyó en anuncios digitales falsos (lo que en inglés se conoce como malvertising); y 39 por ciento fue engañado por alguna agencia de viajes inexistente.
De acuerdo con el documento, 35 por ciento creyó en supuestos descuentos que resultaron falsos y 17 por ciento vio comprometida su información bancaria, todo ello en relación con las vacaciones de Semana Santa.
Los delincuentes aprovechan el momento de las vacaciones, cuando de manera natural “bajamos la guardia y cuando lo hacemos, somos más propensos a hacer clic, escanear o confiar en lo que no debemos”, advirtió Iskander Sánchez Rola, director de Inteligencia Artificial e Innovación de Norton.
Esto se habría evitado –señaló el especialista—con acciones simples como confirmar los sitios de reserva o evitar el uso de redes de Wi-Fi públicas no protegidas.
De hecho, durante la última Semana Santa, se observó “un aumento preocupante en la exposición de información personal, donde 53 por ciento de los encuestados, reconoció haber compartido en exceso información en redes sociales durante la temporada vacacional”.
Dentro de este último grupo, 18 por ciento de los consumidores mexicanos ha revelado públicamente sus planes de viaje en redes sociales y 14 por ciento incluso publicó una fotografía de su boleto sin ocultar datos sensibles.
Entre los riesgos digitales que se multiplican durante las vacaciones destacan los asociados con usar Wi-Fi públicos en lugares como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, transporte público e incluso habitaciones de hotel, porque en esos sitios, los delincuentes que acceden a la misma redpueden espiar actividades en línea o robar datos sensibles.
Otra práctica común consiste en escanear códigos QR en lugares públicos a donde se acude durante las vacaciones, como espectáculos, restaurantes, sitios de interés, pues los delincuentes pueden usar códigos falsos para dirigir a sitios de phishing y robar información personal o instalar aplicaciones maliciosas en el teléfono de su víctima.
Por lo que hace a los alojamientos de hotel, “los estafadores podrían utilizar diferentes tácticas para engañar a los viajeros, tanto antes como durante su estadía”.
Incluso, se hacen pasar por personal de recepción del hotel y llaman a los huéspedes para solicitar datos de la tarjeta de crédito por un supuesto problema con el pago, lo que puede generar pérdidas financieras y arruinar el viaje.
También son comunes los anuncios de hospedajes inexistentes o falsos, la suplantación de hoteles o supuesto personal que pide pagos o información fuera de los canales oficiales, así como correos y mensajes de phishing que imitan a plataformas de reservación reconocidas.
Las rentas de autos tampoco son ajenas a estas técnicas, incluyendo sitios web falsos o intermediarios engañosos que ofrecen vehículos a precios inusualmente bajos, solo para robar más dinero o información personal más adelante.
Sacar dinero en cajeros automáticos es también un riesgo, pues los delincuentes utilizan
dispositivos ocultos para robar la información de tarjetas de crédito o débito. Estos aparatos pueden incluir hasta cámaras ocultas para captar el PIN.
En este panorama, la recomendación general es mantenerse alerta y “volver a subir la guardia”, aunque estemos de vacaciones, incluyendo colocar sistemas de seguridad en el teléfono, evitar el uso de Wi-Fi público; revisar muy bien antes de escanear un código QR y por supuesto, actualizar el software antes de salir de casa.
Antes de viajar es importante que el sistema operativo y las aplicaciones del teléfono estén actualizados, porque las actualizaciones incluyen los llamados “parches de seguridad”, además, por supuesto de no perder de vista los dispositivos, no presarlos a desconocidos; no compartir información bancaria por teléfono y reservar sólo en empresas bien conocidas.
Estafas de Semana Santa cuestan 8 mil pesos en promedio
Entre los riesgos digitales que se multiplican durante las vacaciones destacan los asociados con usar Wi-Fi públicos en lugares como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, transporte público e incluso habitaciones de hotel
