La Generación Z está más interesada en viajes con experiencias responsables y con un impacto positivo en los destinos a los que visitan, de acuerdo con un estudio de EY.
Un estudio señala que el cuidado del medio ambiente tiene un mayor peso en las decisiones de compra de la Gen Z.
El informe EY Future Consumer Index de 2024 indicó que el 19% de la Generación Z tenía como prioridad el cuidado del planeta.
Pero en 2025, ese porcentaje subió al 65% de esa generación, quien considera que la sostenibilidad se está convirtiendo en una decisión de compra más importante.
Prioridad en los viajes
Los resultados del índice de EY revelan las tendencias que están transformando al sector turismo.
La Generación Z concibe a los viajes “como una prioridad y eligen experiencias en las que la sostenibilidad, la personalización y la tecnología se convierten en factores determinantes”, explica EY.
Sakkara Simón, International Tax and Transactions Services & Transfer Pricing Partner y Líder de Hospitalidad en EY México, afirmó que esa generación impulsa un nuevo estándar en la hospitalidad.
“Para ellos, sostenibilidad y tecnología son criterios decisivos que terminan transformando la industria. Sin duda, incluir estos factores en la estrategia será clave para asegurar la relevancia de las organizaciones en el futuro”, señaló el especialista.
Hábitos digitales
EY abundó que los hábitos digitales también “redefinen la manera en que se planean los viajes”, como las reseñas en línea, videos cortos y, cada vez más, herramientas de inteligencia artificial influyen en sus decisiones.
Así, EY afirma que el futuro del turismo se perfila a partir de la convergencia entre los hábitos de consumo de la Generación Z y la incorporación de la inteligencia artificial en la experiencia de viaje.
Una encuesta reveló recientemente que 78% de los ejecutivos de empresas considera que la IA transformará la industria de los viajes en los próximos tres años.
Las aplicaciones, dijo, abarcan desde itinerarios personalizados y reservas ágiles hasta la gestión de ocupación y precios, además de la promoción de prácticas sostenibles y experiencias únicas en el destino.
Imagen: EY
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