Colaboración ConsumoTIC
México está en “la mente” de la Inteligencia Artificial, pues en 66 por ciento de las veces que los usuarios solicitan a esta tecnología recomendaciones genéricas de viajes sin especificar nación o región, el algoritmo sugiere a nuestro país como destino.
“Los datos muestran que México tiene una posición sólida en el nuevo entorno digital donde los viajeros hacen preguntas directas sobre viajes a los agentes de IA generales más populares, lo que abre una etapa estratégica para la promoción de los destinos”, señaló Juan David Alba, director de Asuntos Corporativos de la consultora LLYC.
Al presentar el estudio “Reputación turística en la era de la IA”, el directivo señaló que el estudio se elaboró procesando 215 preguntas de viaje en español y en inglés realizadas a través de los modelos de IA CahtGPT, Gemini y Perplexity, con la idea de mapear el nivel de coincidencia entre la oferta de los destinos y lo que las máquinas responden.
Como resultado del estudio, se puede concluir que las máquinas asocian de manera automática al país con una oferta turística integral y atractiva, al grado que es una de las recomendaciones que se hacen al viajero desde la primera etapa de exploración.
Entre los principales resultados, se observó que la Cuidad de México cuenta con un sentimiento positivo de 80 por ciento, donde “la IA destaca consistentemente la oferta cultural, gastronómica y de museos”, a la par de ciudades como Londres y Nueva York.
Respecto a Cancún se observaron 77 por ciento de comentarios favorables, donde en 92 por ciento de las respuestas analizadas, la herramienta identifica y separa con precisión la oferta sobre la zona hotelera, su infraestructura y el resto de las experiencias del destino.
El sentimiento positivo sobre Mazatlán llega, sorprendentemente a 70 por ciento, con menciones constantes de su Centro Histórico, su rica gastronomía y la experiencia de recorrer el malecón.
Acapulco mantiene su estatus histórico como destino importante y “la IA continúa recomendando puntos icónicos del puerto como su bahía y La Quebrada, mostrando una base de datos establecida que representa una oportunidad para capitalizar las consultas, principalmente en el mercado doméstico”.
A su vez Puebla alcanza 100 por ciento de recomendaciones directas en las respuestas analizadas y se le menciona en los modelos de IA en español como “el destino perfecto”.
Respeto al origen de la información que usan los algoritmos para generar las respuestas, destacan referencias como blogs, foros de viajeros y los llamados “creadores de contenido” en 741 de las ocasiones.
Los sitios institucionales son mencionados en 166 ocasiones, lo que significa que “sólo 9 por ciento de las fuentes que componen las respuestas actuales corresponde a plataformas oficiales”.
El reporte de LLYC indica que los destinos pueden aprovechar el alto volumen de comentarios orgánicos positivos e integrar metodologías como el Motor de Optimización de Respuestas (AEO, por sus siglas en inglés).
De acuerdo con el directivo de la consultora, es importante que los destinos turísticos comprendan la mecánica que utilizan las máquinas para después aplicar las herramientas necesarias que le den a los algoritmos la información que el viajero desea y así posicionarse en el gusto de los turistas.
Recordó que la forma en que las personas buscan información sobre los destinos turísticos ya cambió y es necesario ajustarse a las nuevas fórmulas para mantenerse en los primeros niveles.
