Colaboración ConsumoTIC
American Airlines anunció que a partir del primer trimestre de 2027, más de 500 de sus aeronaves Airbus, incluyendo los modelos A321XLR y A321neo, contarán con Wi-Fi satelital de alta velocidad, proporcionado por satélites Starlink, de Space X.
La aerolínea informó que con ello se busca modernizar la experiencia de conectividad a bordo de su flota de aviones de fuselaje angosto (conocidos como narrowbody), con el Wi-Fi más rápido disponible en el mercado.
Actualmente, Starlink opera la constelación satelital en órbita baja más avanzada del mundo, con capacidad de entregar internet de banda ancha confiable y de alta velocidad (hasta un gigabyte por segundo) apta para streaming, videojuegos y videollamadas, entre otras cosas.
“Buscamos constantemente alianzas de clase mundial, como es el caso de Starlink, para ofrecer a nuestros clientes lo que realmente esperan”, aseguró Heather Garboden, directora de Experiencia del Cliente de American Airlines.
La idea de esta alianza con la compañía satelital que forma parte del ecosistema de Space X, propiedad del empresario Elon Musk, es proporcionar conectividad de alta velocidad a las aeronaves, donde los usuarios puedan ver películas, jugar videojuegos en línea, usar herramientas colaborativas de trabajo mientras vuelan, como si estuvieran en tierra.
Se espera que el servicio satelital permita a los internautas que vuelen por American Airlines, contar con conectividad ininterrumpida durante sus vuelos en rutas nacionales dentro de los Estados Unidos e “internacionales de corta distancia”, aunque no se definieron las rutas específicas.
De acuerdo con la ejecutiva de la aerolínea, el Wi-Fi que ofrece Starlink es confiable, lo que se considera fundamental cuando los pasajeros necesitan cargar páginas, participar en trabajos colaborativos durante el vuelo o concluir documentos relevantes mientras viajan.
A su vez, Jason Fritch, vicepresidente de ventas empresariales de Starlink señaló que con esta alianza, se puede garantizar una experiencia totalmente conectada “de puerta a puerta” a los clientes de la aerolínea, lo que hará de los vuelos experiencias cómodas y eficientes.
Actualmente, American Airlines cuenta con 957 aeronaves, opera más de seis mil vuelos diarios hacia más de 350 destinos en 60 países y atiende a más de 200 millones de pasajeros al año; cuenta con 130 mil profesionales de la aviación y en este 2026 celebra sus primeros 100 años de existencia.
Entre otros momentos importantes en su historia, la línea fue la primera en ofrecer un servicio programado de carga aérea, en establecer una sala VIP en un aeropuerto, y en lanzar un programa de lealtad para viajeros frecuentes en la industria.
