Colaboración ConsumoTIC
El gigante digital Meta, pondrá a disposición de los casi siete millones de turistas que se espera vengan a presenciar en México el Mundial de Futbol 2026, un caht bot alimentado con Inteligencia Artificial, que atenderá a usuarios en sus lenguas maternas, con la idea de ayudarlos a “conocer el país en una forma que no se podía antes”.
Íñigo Fernández Baptista, director de Política Pública para México, Centroamérica y el Caribe de Meta, detalló que esta herramienta es un ejemplo de la enorme oportunidad económica que representa para México y para América Latina esta tecnología que sí va a venir a transformar muchos trabajos, “pero no va a sustituir a las personas”.
Al participar en la mesa “Inteligencia Artificial, la innovación omnipresente”, dentro del México Digital Summit y que moderó la senadora Susana Harp, el directivo aseguró que la IA es simplemente una herramienta que va a venir a ayudarnos a ser más productivos y es transformadora, pero no apocalíptica.
A manera de ejemplo, explicó que este chat bot que se está preparando para atender a quienes vengan a ver el Mundial, “va a ayudar a detonar el turismo de una manera muy importante”, porque permitirá, por ejemplo, a un turista ruso decirle en ruso dónde están los mejores tacos y le va a ayudar a conocer el país en su idioma, con su cultura y sus expresiones.
De acuerdo con esta visión, la herramienta servirá para incrementar el turismo, porque lo mismo podrá hacer en casi cualquier idioma, es decir, que los visitantes podrán preguntar lo importante de México a un aparato, en lugar de hacerlo a los guías de turistas o al personal de la cadena de valor de la industria turística, como se hacía antes.
Sin embargo, Íñigo Fernández, quien se definió a sí mismo como un “tecnoptimista”, afirmó tajantemente que es falso pensar que la IA va a quitarle a las personas sus empleos y por el contrario, afirmó que “estamos viviendo el momento latinoamericano de la adopción de esta tecnología y hay una oportunidad económica muy importante para las empresas en México”.
Para poner el tema en perspectiva, recordó que 60 por ciento de los trabajos que existen hoy en día no existían antes de 1945 y también la IA generará nuevos empleos, que se traducirán en una nueva etapa de productividad en la región.
Respecto al chat bot para turistas en México, dijo que esta herramienta se preparó con Inteligencia Artificial abierta de Meta-Lama, aplicación que es pública, abierta, a la que todos pueden acceder, tiene soberanía de datos “y el gobierno escoge qué comparte y qué no”.
Los algoritmos son públicos para que todo el mundo vea cómo funciona “y creo que como estos ejemplos hay miles, millones muy exitosos y va a venir el momento latinoamericano con la IA”, si bien este desarrollo –reconoció—no está exento de retos.
Por ejemplo, es importante hacer a este desarrollo equitativo, encontrar la forma de llevarlo a más personas y para ello el primer tema es que los modelos de IA sean abiertos, donde la gente pueda utilizar las soluciones creadas por meta y “creo que es una manera buena de que los modelos puedan disfrutarse”.
Será importante que los modelos sean abiertos y se puedan revisar en todo momento los algoritmos, para detectar cualquier tipo de sesgos y evitar las consecuencias negativas, pero en el caso de la herramienta que se usará en el Mundial, “ayudará a detonar el turismo de una manera importante”, insistió.
