El Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth, en Texas, fue reconocido por cuarto año consecutivo con el Premio a la Calidad del Servicio del Aeropuerto (ASQ, por sus siglas en inglés), dentro de la categoría de aeropuertos grandes que atienden a más de 40 millones de pasajeros al año en Norteamérica.
De acuerdo con el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI por sus siglas en inglés), DFW obtuvo el reconocimiento el cual se otorga con base en encuestas de satisfacción realizadas por un tercero independiente.
Es considerado el programa de medición de la experiencia del cliente en aeropuertos más importante a nivel mundial.
El programa ASQ, creado en 2006, analiza más de 50 indicadores clave a lo largo de todo el viaje del pasajero, incluyendo la facilidad de orientación dentro del aeropuerto, la limpieza, la eficiencia en los procesos de documentación, el ambiente general, así como la oferta de tiendas, servicios y restaurantes.
Encuestas
En 2025 se realizaron cerca de 707 mil encuestas en todo el mundo, y más de la mitad de los viajeros aéreos globales pasaron por aeropuertos evaluados por ASQ, lo que refuerza el alcance internacional del programa y la solidez de su metodología.
“Recibir este reconocimiento por cuarto año consecutivo tiene un significado especial, ya que coincide con el programa de construcción más grande en la historia de nuestro aeropuerto”, dijo Ken Buchanan, vicepresidente ejecutivo y director de ingresos del Aeropuerto DFW.
“Mientras modernizamos y ampliamos nuestras instalaciones, nuestro compromiso con brindar una experiencia excepcional se mantiene intacto. Este premio confirma que nuestros pasajeros perciben y valoran ese esfuerzo”, agregó.
Galardones en México
A su vez, los aeropuertos de Durango y Tampico fueron galardonados como los mejores aeropuertos en Latinoamérica y el Caribe, dentro de la categoría como menos de dos millones de pasajeros al año.
Los aeropuertos de Guanajuato y Hermosillo obtuvieron el reconocimiento en la categoría de 2 a 5 millones de pasajeros al año, y el de Monterrey en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros al año.
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